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智能客房如何改變品牌酒店的發展?

 

發布日期:[2019/2/18 9:14:34]    來源:北京瑞辰酒店管理公司

 

 

過去,酒店業的技術側重于分銷、財務、預訂引擎和其他后端流程。

  (邁點網訊 Ruby編譯)智能房間可以減少水和電的浪費,提高效率。它們還可以減少工作人員執行可轉移到自動化“智能”系統的任務的需要。這些節省下來的成本對我們的底線來說是巨大的,但是在工作中還有更大的好處。當智能客房和自動化得到正確的實施,它們可以以意想不到的方式幫助酒店的品牌。

  實現智能客房功能對酒店管理者很有吸引力,這是因為消費者的需求,而且它們很容易集成到新建筑和翻新中。智能房間控制有助于減少浪費和改善操作,現在正在超越恒溫器。這是由直接影響每個行業的技術變革的速度所驅動的。

  幾年前,人們把鑰匙卡插在門上,這就是在參觀酒店時面向消費者的“科技”體驗的程度。現在,從登記入住和禮賓服務請求,到作為房間鑰匙的手機,訪客可以用他們的手機做多種功能。酒店房間里充滿了智能設備,客人可以動態調整燈光,一些酒店甚至提供機器人調酒師,為客人制作他們喜歡的雞尾酒。這些功能是通過一個集成的遠程管理和/或客人的智能手機APP。這款APP是智能客房的未來,因為它是讓客人將個人內容傳輸到室內電視、在泳池點飲料、調暗燈光、甚至叫人按摩的門戶。

  當前智能客房的迭代不僅僅是關于效率,還包括為客人提供量身定制的體驗和提高安全性。一些品牌有不同類型的玻璃,可以自動調節加熱或冷卻效率,也可以由客人操作,其中包括可以根據溫度變化的熱變色玻璃,或者可以瞬間從不透明變為透明的隱私玻璃。玻璃的顏色和色調可能會根據旅行者來自哪里而被推薦,所以燈光的呈現方式能最好地幫助他們重置晝夜節律,防止時差反應。

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  由于移動和其他技術的發展,智能客房在更大范圍內改變了客戶的期望

  圖片來源:iStock/Getty Images + /Tero Vesalainen

  技術系統與期望

  由于移動設備和其他技術的發展,智能客房正在改變客戶的期望。由于智能客房的普及,顧客的期望正在發生變化,他們正在幫助品牌以一種更加統一的方式管理自己的業務。允許客人管理他們的智能房間也為他們提供了一種控制他們的住宿的感覺。

  例如,許多千禧一代的客人非常關注可持續發展的努力,并希望能夠通過智能客房技術積極管理他們的能耗浪費和使用率。他們可以管理客房拜訪,或者使用一個與恒溫器相連的應用程序,根據自己的日程安排來運行暖氣或空調。

  通過智能客房技術和分析,酒店品牌可以提供個性化的推薦,因為他們可以獲得如此豐富的數據。公司可以更好地預測群體客戶和特定客戶的需求。所有這些技術都伴隨著基礎設施成本的問題,這使得它對大公司更具吸引力。當品牌的范圍非常大時,智能客房定制更有意義,因為它可以通過軟件進行更新,包括新語言、新功能和其他元素,幫助它滿足新酒店位置的需求。

  過去,酒店業的技術側重于分銷、財務、預訂引擎和其他后端流程,以幫助酒店做得更好。但如今,智能客房等技術已成為酒店體驗不可或缺的一部分。這項技術使得大的多品牌公司可以使用技術為他們的每個品牌量身定制客戶體驗。

  這些公司在利用這一優勢的同時,還享受著單一精簡平臺的效率。乍一看,這是違反直覺的,因為大體量的企業往往是規模化與同質化的體驗聯系在一起。然而,在酒店業中,正是這種技術使得不同的體驗和品牌能夠滿足不同類型客人的需求。(本文轉自邁點網)

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